Должностная инструкция директора магазина образец бланк

Должностная инструкция менеджера, руководителя, администратора интернет-магазина: шаблон, образец, пример, бланк

Должностная инструкция директора магазина образец бланк

С развитием информационных технологий большинство торговых сайте открыли сайты по продаже товаров через интернет, либо полностью перешли на указанный вариант дистанционной торговли.

При найме персонала для обслуживания интернет-магазина составляется трудовой договор и должностная инструкция.

О правилах составления должностной инструкции для менеджеров интернет-магазина расскажем в этом материале.

Должностные инструкции оформляются на каждого сотрудника, трудоустроенного на постоянной или временной основе. В этом документе фиксируются функциональные обязанности и полномочия конкретного специалиста, которые будут реализованы в трудовой деятельности. Составление ДИ происходит непосредственно после издания приказа о приеме на работу и заключении трудового контракта.

Суть и виды

Наличие должностной инструкции позволяет регламентировать текущую трудовую деятельность сотрудника, разграничить его права и обязанности от смежных специалистов, определить основания для мер поощрения или дисциплинарного взыскания. Для этих целей в инструкцию включаются следующие блоки:

  • общие правила, которые распространяются на всех сотрудников компании;
  • положения, которые действуют только в отношении отдельного отделка или структурного подразделения (например, служба доставки интернет-магазина);
  • индивидуальные условия, которые применяются только к конкретному специалисту.

Виды должностных инструкций, которые будут оформляться для сотрудников компании, будут зависеть от содержания функциональных обязанностей.

Например, для штата курьеров интернет-магазина можно разработать типовую инструкцию, которая будет дополнена индивидуальными условиями при оформлении человек на работу.

Аналогичным образом заранее утверждаются типовые формы для продавцов, менеджеров среднего звена, администраторов, операторов по обслуживанию клиентов и иных групп специалистов.

Какими нормативными актами регулируется

Интернет-магазины относятся к частным компаниям, поэтому типовые формы должностных инструкций для сотрудников не утверждены на законодательном уровне. При составлении документа нужно учитывать положения ТК РФ, нормативные правила в сфере торговли, а также локальные акты и инструкции компании.

Помимо соблюдения правил торговли и прав потребителей, при работе через интернет-ресурсы необходимо учитывать требования к конфиденциальности персональных данных покупателей. Эти моменты также нужно учесть в содержании инструкции.

Кто составляет и где используется

Оформление сотрудников на работу входит в полномочия кадровой службы (начальник ОК, эйчары, начальник по персоналу), для проверки готового документа могут привлекаться юрист и юрисконсульт. Составление должностной инструкции происходит после издания руководителем приказа о приеме на работу и подписания трудового контракта.

Инструкция оформляется в виде письменного документа, а с содержанием документа каждый специалист должен быть ознакомлен под роспись.

После подписания, один экземпляр ДИ выдается работнику, а второй передается в кадровый отдел и подшивается к личному делу.

В содержании должностных инструкций для сотрудников интернет-магазина можно выделить общие и индивидуальный блоки. Общие пункты будут содержать следующую информацию:

  • дата и место составления документа;
  • подробные реквизиты и личные данные участников трудовых отношений (от имени предприятия инструкцию утверждает руководитель);
  • требования к опыту работы, образованию, квалификации, специальным навыкам, личным и профессиональным качествам специалиста;
  • режим рабочего дня, порядок предоставления времени отдыха и отпуска, командировок, дисциплинарные правила (если они распространяются на все категории сотрудников);
  • правила безопасности и охраны труда, действующие в компании.

Указанные сведения должны соответствовать локальным актам компании, принимающей сотрудников на работу. индивидуальных условий ДИ будет существенно отличаться для разных групп специалистов.

Администратора

Функции администратора заключаются в организации хозяйственной деятельности компании и сотрудников. В тексте должностной инструкции этого специалиста нужно предусмотреть следующие пункты:

  • порядок получения и денежных средств под отчет, проведения закупок, представления отчетных документов о расходовании денег;
  • обязанности по сбору заявок от персонала и обеспечения текущей деятельности;
  • пределы полномочий при осуществлении административных, организационных и хозяйственных функций;
  • условия ответственности за безопасность и охрану труда, соблюдения противопожарных правил и т.д.;
  • перечень лиц, находящихся в подчинении администратора;
  • порядок расчета денежного вознаграждения, применения мер поощрения и дисциплинарного воздействия.

На практике. в обязанности администратора включаются функции завхоза компании – эти моменты также нужно учесть при подготовке должностной инструкции.

Менеджера

Большинство текущих функций в интернет-магазине выполняют менеджеры. Пункты должностной инструкции данных специалистов будут содержать следующую информацию:

  • точное наименование должности (например, менеджер по работе с клиентами), постоянное рабочее место и структурное подразделение;
  • уровни подчиненности и пределы полномочий по отношению к руководству компании и нижестоящему персоналу;
  • комплекс прав и обязанностей, которые будет осуществлять менеджер в текущей работе;
  • условия материальной ответственности;
  • размер и порядок выплаты денежного вознаграждения, в том числе за результаты деятельности;
  • перечень вопросов, которые менеджер может решать без дополнительного согласования с руководством;
  • основания для применения мер дисциплинарного взыскания.

Так как менеджер осуществляет текущее руководство группой сотрудников, в ДИ нужно предусмотреть порядок взаимодействия и дачи распоряжений.

Пример ДИ менеджера бесплатно можно скачать здесь.

Должностная инструкция менеджера интернет-магазина (образец)

Реализацией продукции занимаются рядовые специалисты – продавцы. Для этой категории сотрудников инструкция должна содержать условия о соблюдении правил дистанционной торговли и прав потребителей. Помимо прочего, в тексте документа указывается:

  • торговый отдел или группа продаж, в которую входит специалист (например, отдел продажи техники);
  • условия оплаты труда с учетом бонусов и премий за увеличение роста продаж;
  • требования к общению с покупателями, разрешения конфликтных ситуаций;
  • меры персональной и дисциплинарной ответственности за нарушение правил торговли.

Если продавцу передаются материальные ценности, в содержании инструкции нужно предусмотреть меры ответственности за недостачу, утрату или повреждение вверенного имущества.

Руководителя

Для руководящего звена компании, как правило, применяются индивидуальные условия трудового контракта и должностной инструкции. В тексте документа будут указаны следующие положения:

  • круг подчиненных лиц и структурных подразделений, в отношении которых исполняются руководящие функции;
  • перечень вопросов, которые относятся к персональной ответственности руководителя;
  • должностной оклад и система надбавок за успешные показатели продаж;
  • виды и формы ответственности, а также порядок применения мер дисциплинарного воздействия со стороны собственников компании;
  • основания для досрочного прекращения трудового контракта.

Перечень прав, обязанностей и полномочий в должностной инструкции руководителя должен соответствовать трудовому контракту и решению собственников о назначении на должность.

Пример ДИ начальника ИМ можно скачать здесь.

ДИ начальника ИМ (образец)

В перечень обязанностей оператора интернет-магазина входит обработка звонков и электронных заказов, сортировка товаров, ведение номенклатуры, оформление документов по факту продажи. В содержании инструкции также указываются следующие пункты:

  • требования к работе с программными комплексами и приложениями, средствами телефонной связи;
  • специальные требования к стрессоустойчивости, психологической подготовке;
  • правила общения с покупателями, порядок приема и регистрации звонков, заказов и возврата товара;
  • условия оплаты труда, в том числе в зависимости от объема работы;
  • порядок применения мер дисциплинарного воздействия.

Ввиду специфики работы операторов, режим рабочего дня может оформляться посменно. Для дистанционной торговли оператор может выполнять трудовые функции даже в ночное время при индивидуальных условиях оплаты.

ДИ менеджера ИМ рассмотрены в видео ниже:

Курьера

После оформления заказа осуществляется доставка товара до покупателя – этим занимаются курьеры и транспортная служба. В содержание должностной инструкции курьера нужно учесть следующие положения:

  • особый режим рабочего дня, разъездной характер работы;
  • специальные правила учета рабочего времени;
  • условия материальной ответственности за сохранность товара до момента передачи его покупателю;
  • правила обращения с наличными денежными средствами или платежным терминалом;
  • порядок выплаты и расчета денежного вознаграждения, в том числе по объемам выполненной работы;
  • основания для применения мер дисциплинарного воздействия;
  • условия возмещения транспортных и накладных расходов.

Если курьер использует личный автотранспорт, должностная инструкция будет предусматривать условия компенсации затрат на ГСМ.

Пример ДИ курьера ИМ можно скачать здесь.

ДИ курьера ИМ (образец)

Источник: https://pravo-urfo.ru/sotsialnaya-sfera/dolzhnostnaya-instrukciya-menedzhera-rukovoditelya-administratora-internet-magazina-shablon-obrazec-primer-blank.html

Что должна содержать должностная инструкция директора: примеры и образцы документов

Должностная инструкция директора магазина образец бланк

Должностная инструкция директора – документ, регламентирующий трудовые отношения сотрудника и работодателя. При этом инструкция не только определяет необходимые квалификационные требования к работнику, но и устанавливает его трудовые функции, права и ответственность.

В сегодняшней статье мы поговорим о том, какие положения должностной инструкции директора являются стандартными, а какие могут отличаться в зависимости от специфики деятельности предприятия.

Как составить: общие положения

В первом разделе должностной инструкции прописывается:

  • категории работника (директор принадлежит к категории руководителей);
  • порядок назначения и освобождения от должности (решением общего собрания учредителей);
  • квалификационные требования к претенденту на должность (высшее образование и пятилетний стаж работы на руководящей должности);
  • непосредственное подчинение (собранию учредителей);
  • порядок замещения директора (на время отсутствия сотрудника на рабочем месте его обязанности и ответственность переходят соответствующему должностному лицу).

В перечне документов, которыми должен руководствоваться в своей трудовой деятельности сотрудник, следует указать:

  • законодательные акты и нормативные документы, определяющие производственную, финансово-экономическую и хозяйственную деятельность организации;
  • приказы и распоряжения руководства предприятия;
  • методические материалы, регламентирующие деятельность организации;
  • Устав предприятия;
  • нормативно-правовые акты РФ;
  • правила внутреннего трудового распорядка и другие нормативные акты организации;
  • действующую должностную инструкцию.

Для успешной работы директору необходимо знание:

  • законодательных и нормативных правовых актов, регулирующих деятельность предприятия;
  • налогового, хозяйственного, трудового и гражданского законодательства;
  • производственных мощностей предприятия и технологии изготовления продукции;
  • порядка заключения и исполнения договоров;
  • организационно-штатной структуры предприятия;
  • методов хозяйствования и управлениями предприятием;
  • индикаторов, определяющих положение организации на рынке;
  • принципов управления финансами, экономикой и трудовыми ресурсами компании;
  • правилами и нормами охраны труда.

Работодатель вправе изменять текст должностной инструкции по собственному усмотрению, главное при этом — чтобы в конечном итоге документ не противоречил действующему законодательству и заключенному между сторонами трудовому договору, а сотрудник был ознакомлен со всеми внесенными в инструкцию корректировки.

Должностные обязанности: на что имеет право директор и его ответственность

Как уже было сказано, трудовые функции директора зависят от специфики предприятия, поэтому в каждом отдельном случае перечень должностных обязанностей сотрудника составляется в индивидуальном порядке.

Однако среди стандартных рабочих функций руководителя можно выделить:

  • налаживание работы и результативного взаимодействия всех подразделений и производственных единиц, направление их работы на улучшение производства, увеличение прибыли, повышение продуктивности труда, конкурентоспособности и качества продукции;
  • управление производственной, экономической и хозяйственной деятельностью организации;
  • содействие выполнению предприятием договорных обязательств перед внебюджетными фондами, государственными бюджетами, кредиторами и контрагентами;
  • налаживание хозяйственной, производственной деятельности на основе нормативов финансовых, трудовых и материальных затрат, рациональное расходование всех видов ресурсов;
  • налаживание правильного соотношения административных, экономических методов руководства в решении вопросов повышения эффективности производства, а также стимулировании материальной ответственности и заинтересованной сотрудников;
  • реализация мер по обеспечению предприятия квалифицированным персоналом, развитию, применению их знаний и опыта, обеспечению безопасных, благоприятных условий труда;
  • обеспечение совместно с трудовым коллективом разработки, заключения и выполнения коллективных договоров, следование производственной, трудовой дисциплине, способствование развитию инициативы и мотивации работников предприятия;
  • решение вопросов, касающихся производственно-хозяйственной и экономической деятельности предприятия, поручение ведения отдельных задач другим должностным лицам;
  • предпринятие мер по защите имущественных интересов организации в органах государственной власти;
  • содействие соблюдению законности в работе организации, использованию средств для экономического управления в рыночных условиях, управлению трудовых отношений, укреплению финансовой и договорной дисциплины, обеспечению инвестиционной привлекательности предприятия.

В то же время права директоров являются стандартными, и руководитель вправе:

  • действовать от имени предприятия без доверенности;
  • представлять интересы организации во взаимоотношениях с контрагентами и органами государственной власти;
  • визировать документы, имеющие отношение к деятельности предприятия;
  • принимать участие в подготовке и утверждении документации;
  • направлять руководителям структурных подразделений указания и рекомендации по вопросам деятельности организации;
  • устанавливать полномочия и служебные обязанности подчиненных;
  • получать сведения, необходимые для выполнения должностных обязанностей;
  • рассматривать или отклонять поступающие от сотрудников предложения о кадровых изменениях, совершенствовании работы предприятия; поощрении или взыскании сотрудников;
  • требовать от учредителей организации обеспечения нормальных условий работы.

В то же время директор несет ответственность за:

  • последствия самостоятельно принятых решений;
  • использование и сохранность имущества предприятия;
  • результаты финансово-хозяйственной деятельности организации;
  • нарушение руководящих документов, постановлений предприятия;
  • нанесение ущерба организации, ее контрагентам, сотрудникам и государству;
  • предоставление сотрудникам предприятия заведомо ложной информации;
  • ненадлежащее выполнение должностных обязанностей;
  • несанкционированную передачу личной информации, конфиденциальных данных и коммерческой тайны;
  • нарушение правил трудовой дисциплины, техники безопасности, противопожарной защиты и норм внутреннего трудового распорядка;
  • произведение несанкционированных руководством встреч и представлений интересов организации.

Генерального

С примером типовой инструкции генерального директора вы можете ознакомиться здесь: https://yadi.sk/i/SVDHMMRK3UMb2b

Финансового

Образец должностной инструкции финансового директора: https://yadi.sk/i/YkJkeBzO3UMbLM

Технического

Трудовые функции технического директора выглядят так: https://yadi.sk/i/Skh5gxZE3UMbSf

Коммерческого

Коммерческие директора работают по инструкциям следующего типа: https://yadi.sk/i/8dcVzizQ3UMbZX

Исполнительного

Бланк должностной инструкции исполнительного директора: https://yadi.sk/i/IoIkpIxp3UMbjV

Административного

Документ, подходящий для административного директора, мы разместили здесь: https://yadi.sk/i/iPRGw2p23UMbqb

Операционного

По следующей ссылке вы найдете должностную инструкцию директора по операционной деятельности: https://yadi.sk/i/Y1hJrM3y3UMbxx

Регионального

Чтобы скачать пример документа для регионального руководителя, нажмите сюда: https://yadi.sk/i/6-yeyWdw3UMc6T

ООО

Инструкция для руководителя общества с ограниченной ответственностью располагается по следующему адресу: https://yadi.sk/i/f2z6bDSo3UMcJs

Школы

С примером инструкции директора школы вы можете ознакомиться здесь: https://yadi.sk/d/YCk5SY5e3UMcRc

Магазина

Образец должностной инструкции руководителя магазина: https://yadi.sk/i/vfwbNlZr3UMcZg

Строительной организации

Рабочие функции директора строительного предприятия выглядят так: https://yadi.sk/d/2baSez183UMcon

Ресторана

В заведениях общественного питания используются инструкции следующего типа: https://yadi.sk/i/RCh60Ssd3UMcvh

Клиники

Бланк должностной инструкции руководителя юридической клиники: https://yadi.sk/i/eJ0gK5A93UMdGC

Филиала

Документ, подходящий для директора филиала, мы разместили здесь: https://yadi.sk/i/tHPhh3aX3UMdPc

Салона красоты

По следующей ссылке вы найдете должностную инструкцию директора салона красоты: https://yadi.sk/i/EopLXW2U3UMd

Дома культуры

Чтобы скачать пример документа для руководителя дома культуры, нажмите сюда: https://yadi.sk/d/kG-gkurG3UMdca

Управляющей компании ЖКХ

Инструкция для директора УК ЖКХ располагается по следующему адресу: https://yadi.sk/i/iv0oYYU83UMeeT

Проектной организации

С примером инструкции директора проектной организации вы можете ознакомиться здесь: https://yadi.sk/i/tmmUU7EK3UMfi4

Музея

Образец должностной инструкции руководителя музея: https://yadi.sk/d/uzP42l3U3UMfmd

По развитию

Трудовые обязанности директора по развитию и стратегическому планированию выглядят так: https://yadi.sk/d/2hUkb7LF3UMfvt

По продажам

Бланк должностной инструкции директора по продажам: https://yadi.sk/i/chMnOqru3UMgK3

По производству

Документ, подходящий для директора по производству, мы разместили здесь: https://yadi.sk/i/lihdU8_O3UMgSU

По персоналу

По следующей ссылке вы найдете должностную инструкцию HR-директора: https://yadi.sk/i/Z_p2jH6R3UMgZ4

По маркетингу

При помощи этого документа вы сможете составить инструкцию для директора по маркетингу и продажам (или по маркетингу и рекламе): https://yadi.sk/i/ZQJS2UUv3UMgq4

По безопасности

Инструкция для директора по безопасности располагается по следующему адресу: https://yadi.sk/i/dSpcz_6g3UMgym

По логистике

С примером инструкции директора по логистике вы можете ознакомиться здесь: https://yadi.sk/d/XWQc5v9f3UMh8M

По общим вопросам

Образец должностной инструкции директора по общим вопросам: https://yadi.sk/i/dhOI26pz3UMhSo

По проектам

Трудовые функции директора по проектам выглядят так: https://yadi.sk/i/RDz7z2eZ3UMhXS

По экономике и финансам

Бланк должностной инструкции директора по финансам и экономике: https://yadi.sk/i/o5XO5qyw3UMhqe

По качеству

Документ, подходящий для директора по качеству, мы разместили здесь: https://yadi.sk/i/hNZWB6go3UMi5w

По связям с общественностью

По следующей ссылке вы найдете должностную инструкцию директора по связям с общественностью: https://yadi.sk/i/U58TVgZI3UMiCc

Арт-директора

Чтобы скачать пример документа для арт-директора, нажмите сюда: https://yadi.sk/i/5otRScUi3UMiH9

Ит (по информационным технологиям)

Для должности директора IT-технологиям применяются инструкции такого типа: https://yadi.sk/i/rmQC5tbd3UMiNv

Таким образом, работа на должности директора подразумевает не только широкие полномочия, но и большую ответственность. Именно поэтому должностная инструкция данного сотрудника должна быть составлена максимально подробно и грамотно.

Источник: https://specworkgid.ru/baza-znanij/info/dokumenty/obrazcy-instrukcij/dolzhnostnye/direktora.html

Обязанности директора магазина, должностные инструкции, функции

Должностная инструкция директора магазина образец бланк

Директор магазина – должность руководящая, ответственная. Вне зависимости от специализации магазина, будь то косметика, бытовая техника или детское питание, организация процесса и, следовательно, задачи, которые должен решать директор, требуют опыта руководящей работы, организаторских способностей и лидерских качеств человека, занимающего эту должность.

Зачем нужен директор магазина

В розничной торговле зачастую владельцы бизнеса или их родственники руководят магазином. Когда расширяется ассортимент, растут объемы продаж, увеличивается количество торговых точек, владелец может не справляться с объемом работы.

Владельцы торговых сетей и магазинов – это в первую очередь стратеги, которые определяют перспективы и разрабатывают концепцию развития. А практика внедрения концепции в жизнь требует решения множества более мелких задач, с которыми стратегам возиться некогда. И даже самая замечательная концепция может рухнуть, если ее внедрением будут заниматься непрофессионалы.

Кроме того, привлекая наемного директора, владелец получает время не только на создание направлений деятельности и стратегии, но и на контроль ее развития, который позволит предотвратить опасные для бизнеса действия.

В обязанности директора магазина может входить только выполнение административных функций, как это принято в крупных торговых сетях.

Директор следит за объемом продаж, порядком в магазине, движением и хранением товара, жалобами покупателей, работой персонала. В подчинении у такого директора находятся товароведы, которые определяют объемы и занимаются закупками.

Но поставщики, цены, ассортимент находятся в ведении центрального офиса, который также занимается всеми вопросами работы магазина.

Директор может быть действительно директором, который занимается всеми сферами деятельности и развития магазина, включая финансовое планирование.

Максимум самостоятельности директора позволяет владельцам бизнеса заниматься глобальными вопросами, не вмешиваясь в текущую деятельность магазина.

Поскольку такая работа директором позволяет общаться и с поставщиками и с клиентами, хорошо разбираться в проблемах тех и других, то мнение и советы руководителя могут учитываться владельцем в развитии существующих и разработке новых направлений.

Требования к директору магазина

Наемный директор магазина должен иметь профильное высшее образование в сфере торговли. Допускается экономическое или управленческое образование, но обязательно высшее. Знание экономики, управления и организации труда, основы психологии, этики и эстетики, маркетинга и рекламы — все это помогает выполнять обязанности директора магазина.

Следующее требование предъявляется к опыту работы. В торговой сфере кандидат на эту должность должен проработать не менее пяти лет и иметь опыт руководящей работы, причем в подчинении должно находиться не менее двадцати человек.

Правда, работодатели в резюме директора магазина часто обращают внимание на личные качества соискателя: организаторские способности, энергичность, нацеленность на результат, творческий склад мышления и высокий интеллект, считая, что остальному можно научить. Для работодателей важны знание специфики торговли; навыки убеждения, ведения переговоров и проведения совещаний; отбора, оценки, мотивации и стимулирования персонала; умение разрешать конфликты.

Обязанности директора магазина

Работа директором магазина заключается в решении административных, хозяйственных и финансовых вопросов, связанных с деятельностью торгового учреждения.

Директор должен организовывать работу магазина, в его задачи входит сокращение затрат и повышение качества обслуживания.

В обязанности директора магазина входят:

— обеспечение обоснованных цен на товары и выполнения плана по продажам;

— проверка готовности магазина к работе: качества продукции, выкладки ее на полках, наличия ценников, санитарных условий, исправности торгового и измерительного оборудования;

— проверка правильности оформления документации на доставку товара и связанной с его продажей;

— мониторинг товарных запасов и товарооборота по всем категориям продукции;

— разработка и контроль соблюдения обязательного перечня продукции на основе исследования потребительского спроса;

— подписание контрактов на поставку товара и контроль их исполнения, проведение переговоров;

— организация и руководство проведением инвентаризации, определение причин недостачи;

— руководство коллективом, проверка качества работы персонала, его навыков и соответствия занимаемым должностям;

— контроль соблюдения норм и требований техники безопасности и охраны труда.

Как искать кандидата на должность директора магазина

Должностная инструкция директора магазина включает общие требования, а собеседование на директора магазина проводится конкретным работодателем с определенными требованиями. Обычно вопросы для собеседования:

— функциональные обязанности на прежнем рабочем месте и цели работы;

— организация структурной подчиненности и отчетности: как осуществлялось взаимодействие с непосредственным руководителем, и как соискатель руководил своими подчиненными, их задачи;

— описание самой запомнившейся ситуации управления подчиненными — как она возникла, к чему привела, как закончилась.

Законодательство о торговле – вопрос важный для руководителя торгового учреждения.

Важно и знание технологий работы магазина: как открывается и закрывается, принципы товародвижения, работа с проверяющими органами.

А специфику магазина (описание и особенности презентации товара, ассортимент, цены, категория покупателей) можно изучить, уже начав работать. Главное – понимать важность каждой составляющей.

Выбор из нескольких кандидатов

Резюме директора магазина отобраны, собеседование проведено, владельцу магазина остается сделать выбор, руководствуясь своими приоритетами. Большинство владельцев сетей предпочитают продвигать собственных работников.

Это хорошая мотивация для развития и стремления к росту вместе с компанией. Кроме того, люди хорошо знают товар и его особенности, коллектив, в котором работают, принципы организации процесса, требования владельцев.

Да и самих работников все знают, что тоже немаловажно.

Свои преимущества могут быть и в других случаях. Если выбрать директора с опытом работы в других магазинах, то набор установок и принципов работы в равной степени может внести свежую струю в деятельность на новом месте или быть там абсолютно неприемлем.

Бывшие руководители в другой сфере ценны опытом управления, но потребуется много времени, чтобы освоить специфику розничной торговли.

Бывший владелец магазина, которому пришлось закрыть свое дело по каким-то причинам, может те же проблемы принести на новое место.

Друзья, родственники и близкие знакомые на должности директора магазина — чаще всего надежный тыл, но незнание специфики может привести к серьезным проблемам.

Повышение квалификации директора магазина

Любого нового сотрудника, и директора в том числе, необходимо обучать. У любого кандидата, ведь идеальных специалистов не существует, есть пробелы в подготовке. Собственного сотрудника более низкого звена нужно обучать основам менеджмента, а руководящего работника из другой сферы – принципам розничной торговли.

Адаптация и подготовка нового директора важна не только лично для него, но и для бизнеса в целом.

И даже когда период становления закончится, повышать квалификацию директору магазина придется постоянно, ведь рынок на месте не стоит.

Меняются и появляются новые инструменты стимулирования продаж, ценовая политика и ассортимент товаров, конкуренты, законодательная база, управленческий учет, поставщики и взаимодействие с ними.

Грамотный директор, компетентный и надежный человек, владеющий необходимыми для работы инструментами, будет руководить магазином так, чтобы росла прибыль, а конкуренты всегда отставали.

Источник: https://FB.ru/article/217098/obyazannosti-direktora-magazina-doljnostnyie-instruktsii-funktsii

Директор продуктового магазина – должностные обязанности и инструкция — Ваш юридический консультант по трудовому праву

Должностная инструкция директора магазина образец бланк

Должность директора продуктового магазина является руководящей и считается крайне ответственной. Человек, занимающий ее, должен иметь большой опыт работы, обладать лидерскими чертами и навыками эффективной организации рабочих процессов.

Перечень задач, стоящих перед данным управленцем, напрямую зависит от величины магазина.
Так, директор крупного супермаркета, как правило, занимается решением стратегических вопросов и координацией действий персонала.

В то же время, руководитель небольшой торговой точки может самостоятельно заказывать и принимать товар, решать хозяйственные вопросы, и даже работать за прилавком.

Директор продуктового магазина, по сути, выполняет те же функции, что и руководители магазинов одежды, мебели или любых других. Он общается с поставщиками, организовывает прием и раскладку товаров, управляет персоналом, следит за кадровой дисциплиной.

Таким образом, товар может быть разным, но функции директоров магазинов являются однотипными.

Отличительные задачи есть разве что у директоров интернет-магазинов. Они дополнительно занимаются организацией продвижения сайтов, размещением рекламы в сети, приемом онлайн-платежей и решением других вопросов.

Должность директора предусмотрена не в каждом магазине. Во многих случаях управленческие вопросы решают собственники торговых точек совместно со старшими продавцами или администраторами. Но без директоров не обойтись в сетевых организациях, в которых нужно координировать работу сразу нескольких магазинов.

Требования к кандидатам на должность

Директор магазина обязан соответствовать установленным требованиям.

Основные из них:

  • наличие высшего образования (управленческого либо экономического);
  • наличие успешного опыта работы на должности администратора или управляющего торговой точкой;
  • наличие опыта управления персоналом;
  • коммуникабельность, умение находить общий язык с сотрудниками, умение сглаживать конфликтные ситуации;
  • знание компьютера и компьютерных программ.

Кроме того, к кандидатам на должность директора магазина могут предъявляться дополнительные требования.

Требования могут предъявляться такие:

  • знание законодательных норм в торговой сфере;
  • знание основ мерчендайзинга, наличие опыта личных продаж;
  • знание основ бухгалтерского учета и кассовой дисциплины.

Человеку без опыта, желающему работать на данной должности, можно начать работать продавцом, проявляя при этом себя с лучшей стороны.

Получить повышение и занять руководящую должность можно всего за несколько лет.

Зарплата директора магазина обычно состоит из двух составляющих: фиксированного оклада и процента от оборота товаров. Такой подход обеспечивает заинтересованность руководителя в эффективной организации работы.

Средняя заработная плата данных специалистов в России на сегодняшний день составляет порядка 45 тысяч рублей в месяц (без учета процентов и всевозможных надбавок).

К ключевым обязанностям директора магазина относятся следующие функции:

  • общее координирование деятельности магазина;
  • обеспечение реализации утвержденного плана продаж;
  • подбор кадров, координация работы персонала;
  • ведение учета товаров, организация и проведение инвентаризаций;
  • коммуникация с представителями государственных, контролирующих структур;
  • ведение отчетности, оптимизация затрат, повышение качества сервиса.

Кроме этого, директор магазина может выполнять следующие обязанности:

  • проведение обучения стажеров и мерчендайзеров;
  • управление ценовой политикой магазина, акциями и скидками;
  • организация расширения торговых площадей и многое другое.

Перечень обязанностей закрепляется в должностной инструкции. Пример такой инструкции можно скачать по данной ссылке.

Как видим, список обязанностей директора магазина достаточно обширный.

При этом главное, что он должен уметь – это управлять людьми.

Простого знания товаров и особенностей торговой сферы для управления магазином недостаточно. Необходимо уметь организовывать работу персонала таким образом, чтобы магазин успешно работал и приносил доход.

Что должен знать директор магазина

Директор магазина должен владеть большим объемом информации.

В число такой информации входят:

  • основные положения указаний, приказов, постановлений и иной документации, касающейся организации работы;
  • основные требования гражданской обороны и пожарной безопасности;
  • требования к товарам, реализуемым в магазине, их ключевые характеристики;
  • санитарно-гигиенические нормы;
  • требования к транспортировке и хранению товаров;
  • требования трудового законодательства, охраны труда;
  • данные о поставщиках, их продукции;
  • основные требования внутренней организации работы;
  • основные методы организации сервиса в магазине;
  • основы экономической теории, управления и организации труда;
  • основные правила этики и эстетики;
  • социально-психологические основы;
  • базовые принципы маркетинговых и рекламных технологий;
  • основные требования к оформлению витрин и самого магазина в целом.

Исходя из этого, директор магазина должен работать над повышением уровня своих знаний, умений и навыков. Для этого можно заниматься самообучением, посещать профильные семинары и тренинги. Кроме этого, управляющий должен всегда следить за своим внешним видом, выглядеть ухоженно и аккуратно, в соответствии с принципами корпоративной сети.

Управляющий точкой торговли имеет следующие права:

  • он может принимать участие в обсуждении проблем, напрямую связанных с выполнением должностных обязанностей, вносить высшему руководству предложения по усовершенствованию работы магазина и сотрудников;
  • принимать и увольнять работников;
  • премировать и штрафовать сотрудников в пределах размеров, установленных высшим руководством;
  • передавать часть своих обязанностей, в том числе, с правом подписи, подчиненным (по согласованию с высшим руководством или без него).

Продуктовый магазин имеет свою специфику, предполагающую строгое соблюдение требований нормативно-правовых документов, санитарных и гигиенических норм.

От того, насколько они соблюдаются, могут зависеть жизни и здоровье людей. Именно поэтому руководитель торговой точки несет большую ответственность и обязан контролировать наличие необходимых сертификатов на продукты, условия их перевозки и хранения, а также состояние здоровья сотрудников, работающих в магазине.

Директор магазина несет ответственность:

  • за причинение ущерба вследствие ненадлежащего исполнения своих функциональных обязанностей;
  • использование материально-технических и денежных ресурсов магазина в личных целях либо в интересах посторонних лиц;
  • нарушение требований законодательства и подачу недостоверной информации в государственные органы.

Источник: http://trydpravo.com/obyazannosti/direktor-produktovogo-magazina.html

О документе

Должностные инструкции оформляются на каждого сотрудника, трудоустроенного на постоянной или временной основе. В этом документе фиксируются функциональные обязанности и полномочия конкретного специалиста, которые будут реализованы в трудовой деятельности. Составление ДИ происходит непосредственно после издания приказа о приеме на работу и заключении трудового контракта.

Положения должностной инструкции менеджера и других работников интернет-магазина

В содержании должностных инструкций для сотрудников интернет-магазина можно выделить общие и индивидуальный блоки. Общие пункты будут содержать следующую информацию:

  • дата и место составления документа;
  • подробные реквизиты и личные данные участников трудовых отношений (от имени предприятия инструкцию утверждает руководитель);
  • требования к опыту работы, образованию, квалификации, специальным навыкам, личным и профессиональным качествам специалиста;
  • режим рабочего дня, порядок предоставления времени отдыха и отпуска, командировок, дисциплинарные правила (если они распространяются на все категории сотрудников);
  • правила безопасности и охраны труда, действующие в компании.

Указанные сведения должны соответствовать локальным актам компании, принимающей сотрудников на работу. индивидуальных условий ДИ будет существенно отличаться для разных групп специалистов.

Продавца

Реализацией продукции занимаются рядовые специалисты – продавцы. Для этой категории сотрудников инструкция должна содержать условия о соблюдении правил дистанционной торговли и прав потребителей. Помимо прочего, в тексте документа указывается:

  • торговый отдел или группа продаж, в которую входит специалист (например, отдел продажи техники);
  • условия оплаты труда с учетом бонусов и премий за увеличение роста продаж;
  • требования к общению с покупателями, разрешения конфликтных ситуаций;
  • меры персональной и дисциплинарной ответственности за нарушение правил торговли.

Если продавцу передаются материальные ценности, в содержании инструкции нужно предусмотреть меры ответственности за недостачу, утрату или повреждение вверенного имущества.

Оператора

В перечень обязанностей оператора интернет-магазина входит обработка звонков и электронных заказов, сортировка товаров, ведение номенклатуры, оформление документов по факту продажи. В содержании инструкции также указываются следующие пункты:

  • требования к работе с программными комплексами и приложениями, средствами телефонной связи;
  • специальные требования к стрессоустойчивости, психологической подготовке;
  • правила общения с покупателями, порядок приема и регистрации звонков, заказов и возврата товара;
  • условия оплаты труда, в том числе в зависимости от объема работы;
  • порядок применения мер дисциплинарного воздействия.

ДИ менеджера ИМ рассмотрены в видео ниже:

Дневник юриста
Добавить комментарий